Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij AutoReisShop willen wij dat je tevreden bent met je aankoop. Is een product toch niet geschikt? Dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.

E-mail adres voor retouren: service@autoreisshop.nl

Retourtermijn

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Tijdens deze periode mag je het product beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Het product mag niet gemonteerd, beschadigd, gebruikt of incompleet zijn.

Voorwaarden voor retourneren

Een retour wordt geaccepteerd wanneer:

• het product compleet is;
• het product onbeschadigd is;
• alle accessoires, sleutels, handleidingen en montagematerialen aanwezig zijn;
• het product, voor zover mogelijk, in de originele verpakking zit;
• het product niet is gemonteerd of gebruikt op de auto.

Bij producten met montage- of veiligheidsfunctie, zoals trekhaken, fietsendragers, skidragers, dakdragers en dakluifels, kan montage of gebruik leiden tot waardevermindering of weigering van de retour.

Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een fout van AutoReisShop of een verkeerd geleverd product.

Retour aanmelden

Meld je retour altijd vooraf aan. Vermeld daarbij je ordernummer en de reden van retour.

Na aanmelding ontvang je verdere instructies voor de retourzending.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, mits het product in goede staat is ontvangen.

Beschadigd of incompleet retour

Wanneer een product beschadigd, gebruikt, gemonteerd of incompleet retour komt, kan AutoReisShop een waardevermindering in rekening brengen of de retour weigeren, voor zover wettelijk toegestaan.

Verkeerd of beschadigd geleverd

Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met foto’s van het product, de verpakking en je ordernummer. We zoeken dan naar een passende oplossing, zoals vervanging, herstel of terugbetaling.